Test na asertywność

1️⃣ Klient mówi, że cena produktu jest za wysoka. Jak reagujesz?

🅰️ Przedstawiam korzyści, które uzasadniają cenę.
🅱️ Od razu proponuję rabat.
🆂 Zmieniam temat, by uniknąć dyskusji o cenie.

2️⃣ Klient jest niezdecydowany. Co robisz?

🅰️ Pytam o jego potrzeby i oferuję odpowiednie rozwiązania.
🅱️ Czekam, aż sam podejmie decyzję.
🆂 Sugeruję najdroższy produkt, licząc, że wybierze coś tańszego.

3️⃣ Klient twierdzi, że nie potrzebuje produktu. Co robisz?

🅰️ Podkreślam, jak produkt może rozwiązać jego problemy.
🅱️ Kończę rozmowę, skoro nie jest zainteresowany.
🆂 Proponuję inny produkt bez analizy jego potrzeb.

4️⃣ Klient pyta o szczegóły techniczne, których nie znasz. Co robisz?

🅰️ Przyznaję, że sprawdzę szczegóły i szybko wracam z odpowiedzią.
🅱️ Ignoruję pytanie i zmieniam temat.
🆂 Staram się wymyślić odpowiedź na miejscu.